為全面提升公交優質服務水平，全力打造符合承德經濟社會發展需要的公交服務，承德公交集團堅持以“我是文明市民、要為城市爭光，我是燕趙兒女，要為河北爭氣”活動為抓手，7月21日上午，承德公交集團舉辦“優化營商環境 做文明有禮駕駛員”培訓暨2023年文明駕駛員表彰大會，進一步提升公交駕駛員文明素質、優質服務水平和群眾滿意度，推動“雙爭活動”走深走實。集團公司黨委書記、董事長李曉峰，黨委委員、副總經理姜立輝，黨委委員副總經理郭彥宏，各運營分公司及相關單位黨政負責人、公交駕駛員代表等140余人參加了會議。市文明辦副主任吳清玲出席會議。會議由集團黨委副書記丁智勇主持。

    會上，為表彰先進，弘揚新風，進一步提高行業發展水平，市文明辦副主任吳清玲宣讀《2023年文明駕駛員表彰決定》，決定授予15名駕駛員同志為“2023年承德市文明駕駛員”，并向獲表彰人員頒獎。隨后，7路巾幗文明線駕駛員余小波作表態發言，號召全體公交駕駛員，爭做文明駕駛員，展現公交文明風采，通過“雙爭”活動的開展，進一步提升服務能力和服務水平，以優質的公交服務為承德爭光、為河北爭氣。各線路駕駛員代表積極響應簽署服務承諾書。

    集團黨委書記、董事長李曉峰強調，要嚴格按照市文明委的部署全力開展好“雙爭”活動，持續優化我市的營商環境。同時，希望受到表彰的文明駕駛員，珍惜榮譽，再接再厲，砥礪前行。并向全體駕駛員提出要求，公交作為城市流動的服務窗口，在取得成績的同時，要對照行業規范和服務職責，全面檢視運營服務問題，切實規范服務行為、徹底摒除服務頑疾，始終保持“安全、舒適、文明、溫馨”的服務質量，全體駕駛員要始終以飽滿的熱情和昂揚的姿態愛崗敬業，努力工作，在本職崗位上實現“線路有終點、服務無止境”的公交精神，持續發揮全國文明單位的示范引領作用，為創建全國文明城市工作貢獻公交力量。

    表彰會議結束后，集團黨委特別邀請承德應用技術職業學院商貿管理系主任、河北省禮儀協會副會長、高級禮儀培訓師郭曉薇教授為公交駕駛員做“優化營商環境 做文明有禮駕駛員”專題培訓。主要圍繞了解承德，熱愛承德、公交車文明服務存在的問題、公交駕駛員文明服務規范三個部分為公交駕駛員進行全面、生動的培訓。通過培訓，進一步增強了公交駕駛員作為承德人愛家鄉，愛承德，更要愛崗位的堅定信念和為民服務的初心使命，駕駛員們紛紛表示在今后的駕駛服務中會時刻把安全規范、文明服務裝進心中，貫徹落實到為乘客提供優質服務的具體行動中，珍惜工作崗位，積極爭做文明駕駛員。